北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论美人：好评
房间比较宽敞，硬件设施很齐全，性价比较高，酒店位置很优越，就在火车站附近，去机场方便，距离市中心，步行街，象鼻山都很近，前台服务员着装干净整洁，其他都还可以
imusm：好评
住的是98元单人间，面积小，朝向不好，西晒。设备不齐，无梳妆台无凳（当然他们配备如此），洗簌用品较差，新装修，卫生间还行，蛮干净，但是也是挤。去看了138元的单间，感觉那收98比较合适。惟一的优点是离火车站汽车站近。但是相同地段相同价格可以考虑附近连锁酒店（反正有很多家）。总体不推荐。
xfeeling：好评
说实话98元的酒店差到这种程度就不应该了，被子很薄，虽然开着空调，但是冷的快睡不着了，没有备用的被子，没有一次性拖鞋等产品。