根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论美人:好评
房间比较宽敞,硬件设施很齐全,性价比较高,酒店位置很优越,就在火车站附近,去机场方便,距离市中心,步行街,象鼻山都很近,前台服务员着装干净整洁,其他都还可以
imusm:好评
住的是98元单人间,面积小,朝向不好,西晒。设备不齐,无梳妆台无凳(当然他们配备如此),洗簌用品较差,新装修,卫生间还行,蛮干净,但是也是挤。去看了138元的单间,感觉那收98比较合适。惟一的优点是离火车站汽车站近。但是相同地段相同价格可以考虑附近连锁酒店(反正有很多家)。总体不推荐。
xfeeling:好评
说实话98元的酒店差到这种程度就不应该了,被子很薄,虽然开着空调,但是冷的快睡不着了,没有备用的被子,没有一次性拖鞋等产品。